Version vom 1. Dezember 2023
1. Allgemeine Informationen
Diese allgemeinen Verkaufsbedingungen gelten für die Beziehungen zwischen HOSPILUX S.A. (im Folgenden "Hospilux" genannt) und seinen gewerblichen Kunden und Verbrauchern (im Folgenden "der Kunde" genannt).
Diese allgemeinen Bedingungen sind Bestandteil des Vertrages zwischen Hospilux und dem Kunden.
Sofern nicht ausdrücklich und formell schriftlich anders angegeben, gelten alle Verkaufsverträge als unter den folgenden Bedingungen abgeschlossen. Alle vorherigen Vereinbarungen oder Bedingungen werden aufgehoben. Abweichungen von diesen Bedingungen sind nur gültig, wenn sie schriftlich bestätigt werden. Die Ungültigkeit oder Änderung eines Teils der folgenden Bedingungen berührt nicht die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen.
Hospilux akzeptiert keine allgemeinen Einkaufsbedingungen, die in den Dokumenten des Kunden enthalten sind. Hospilux ist niemals an die allgemeinen Einkaufsbedingungen des Kunden gebunden, auch wenn Hospilux diese nicht angefochten hat. Die allgemeinen Bedingungen von Hospilux gelten ausschließlich.
2. Preise
Die Preise verstehen sich ohne Mehrwertsteuer; sie erhöhen sich um die Mehrwertsteuer zum am Tag der Auftragsannahme durch Hospilux geltenden Satz; die Produkte werden zum am Tag der Auftragsannahme durch Hospilux geltenden Satz in Rechnung gestellt (zzgl. Versandkosten).
3. Angebote
Angebote von Hospilux sind unverbindlich.
4. Auftragsannahme
Bestellungen werden vorbehaltlich der Verfügbarkeit der Produkte und der Lieferfähigkeit angenommen. Allgemeine Lieferzeiten sind rein indikativ und nicht verbindlich; nur speziell mit den Kunden vereinbarte Lieferzeiten sind verbindlich; falls eine Bestellung am Tag der Bearbeitung nicht vollständig erfüllt werden kann, behält sich Hospilux das Recht vor, die fehlenden Produkte später zu liefern, vorausgesetzt, dass innerhalb von 8 (acht) Tagen nach Erhalt der Rechnung keine Stornierung der Bestellung erfolgt.
5. Lieferung
Die Produkte reisen auf Risiko von Hospilux. Alle Versandmethoden gehen zu Lasten des Kunden, d.h. der Versand erfolgt frachtfrei oder im Falle einer Vorauszahlung wird die Fracht berechnet. Es wird keine Entschädigung gewährt, wenn der Kunde die Produkte selbst abholt. Vor jeder Lieferung werden die Produkte von Hospilux sorgfältig geprüft, verpackt und verladen.
6. Reklamationen
Der Kunde hat die gelieferten Produkte unverzüglich zu überprüfen. Reklamationen sind schriftlich innerhalb von 8 (acht) Tagen nach dem Lieferdatum zu erheben. Rücksendungen und Umtausch von Produkten erfolgen nur mit vorheriger Zustimmung von Hospilux. Produkte, die gemäß der Bestellung geliefert wurden, werden nicht zurückgenommen. In diesem Fall trägt der Kunde die Kosten für die Rücksendung, den Umtausch und die Lagerung der Produkte. Jegliche Abzüge bei der Zahlung dürfen nur vorgenommen werden, nachdem Hospilux eine ordnungsgemäße Gutschrift an den Kunden erstellt und eingereicht hat.
Im Falle einer berechtigten Reklamation des Kunden behält sich Hospilux das Recht vor, die Produkte, die nicht der Bestellung entsprechen, zu ersetzen.
Verbraucher: Es sei denn, die Produkte weisen einen Qualitätsmangel auf oder Hospilux liefert das falsche Produkt, trägt der Verbraucher die Transportkosten, wenn er die Produkte bei der Lieferung ablehnt oder dreimal hintereinander nicht an dem vereinbarten Lieferort anwesend ist, um die Produkte entgegenzunehmen.
Der Austausch oder die Gutschrift für beschädigte Produkte wird nur ausgestellt, wenn die Haftung von Hospilux nachgewiesen wurde.
Die Haftung von Hospilux für Verluste oder Schäden, die aus irgendeinem Grund, einschließlich Fahrlässigkeit, entstehen, übersteigt in keinem Fall den Kaufpreis des angefochtenen Produkts / der Produkte, die den Verlust oder Schaden verursacht haben. Hospilux haftet nicht für indirekte, Folgeschäden oder zufällige Schäden, unabhängig davon, ob die Klage auf vertraglicher Haftung oder deliktischer Haftung oder anderweitig basiert.
Die Garantie von Hospilux beschränkt sich auf die eigene Lieferantengarantie; sie gilt nicht für Produkte, die in einer Weise behandelt oder verwendet wurden, die nicht den ordnungsgemäß dem Kunden mitgeteilten Gebrauchsanweisungen entspricht.
7. Widerrufsrecht
Der Verbraucher, der einen Fernabsatzvertrag (d.h. durch Fernkommunikation: Bestellformular, das per Post, Telefon, Internet usw. gesendet wird) abschließt, hat ein Widerrufsrecht, das innerhalb von 14 (vierzehn) Kalendertagen nach der Lieferung des Produkts ausgeübt werden kann; falls der letzte Tag dieser Frist kein Arbeitstag ist, wird sie bis zum nächsten Arbeitstag verlängert.
Das Widerrufsrecht muss vom Verbraucher nicht begründet werden; es kann ohne Strafen und ohne zusätzliche Kosten ausgeübt werden, mit Ausnahme der Kosten für die Rücksendung der betreffenden Produkte, die vom Verbraucher getragen werden.
Um sein Widerrufsrecht auszuüben, muss der Verbraucher
1) Teilen Sie Hospilux S.A., Service commande, 1, rue des Chaux, L-5324 Contern (per Post) oder service.commandes@hospilux.lu(per E-Mail) eindeutig mit, dass Sie von dem Fernabsatzvertrag zurücktreten. FORMULAR HERUNTERLADEN
2) Rücksendung der Produkte an Hospilux S.A., Service commande, 1, rue des Chaux, L-5324 Contern, unter Angabe der Rechnungsnummer.
Der Verbraucher hat die Produkte ohne unangemessene Verzögerung und spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Mitteilung seiner Entscheidung, von dem Fernabsatzvertrag zurückzutreten, zurückzusenden.
Der Verbraucher haftet nur für eine etwaige Wertminderung der Produkte, die aus einer Handhabung der Produkte resultiert, die über das hinausgeht, was notwendig ist, um die Art, die Eigenschaften und die Funktionsweise der Produkte festzustellen; in diesem Fall werden die Produkte nicht erstattet oder umgetauscht und an den Verbraucher zurückgesendet.
Der Verbraucher wird ohne unangemessene Verzögerung und spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Rücksendung der Produkte oder Vorlage des Versandnachweises der Produkte erstattet; die Erstattung erfolgt mit demselben Zahlungsmittel, das für die Bezahlung der Produkte verwendet wurde, es sei denn, der Verbraucher stimmt ausdrücklich einer Erstattung mit einem anderen Zahlungsmittel zu.
Das Widerrufsrecht ist gesetzlich nicht vorgesehen für
1) die Lieferung von Produkten, die schnell verderben oder ablaufen können, wie Produkte für die Eltern- und enterale Ernährung,
2) die Lieferung von versiegelten Produkten, die aus gesundheitlichen oder hygienischen Gründen nicht zur Rückgabe geeignet sind und nach der Lieferung geöffnet wurden, wie sterile Produkte und
3) die Lieferung von Produkten, die nach den Spezifikationen des Verbrauchers angefertigt oder eindeutig personalisiert sind, wie solche, die auf ausdrücklichen Wunsch eines Kunden bestellt wurden.
8. Rückgabe von Waren
Sofern Hospilux nicht offensichtlich fahrlässig handelt (falsches Produkt, falsche Menge, beschädigte Verpackung bei Lieferung der Artikel usw.), werden Rücksendungen von Waren dem Fachkunden mit einer Pauschale für Rücksendungen und Verwaltungskosten von 30 Euro (indexiert zum Datum dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen) in Rechnung gestellt, und zwar nur für die Produkte, die Hospilux normalerweise auf Lager hat und deren allgemeiner Zustand es erlaubt, sie zu einem späteren Zeitpunkt zu vermarkten. Hospilux wird die Rücksendung der Produkte organisieren, sobald es eine Anfrage vom Fachkunden erhält. Im Falle einer Anfrage zur Rücksendung von durch den Fachkunden beschädigten Produkten oder Produkten, die nicht Teil des normalen Lagerbestands von Hospilux sind, kann Hospilux diese nicht zurücknehmen (es sei denn, Hospilux verstößt eindeutig gegen seine Verpflichtungen).
9. Zahlung
Fachkunde: Rechnungen sind netto, ohne Rabatt, in Luxemburg spätestens 30 Tage nach Rechnungsdatum zu zahlen; falls der Fachkunde die Rechnungen innerhalb von 30 Tagen nach dem Ausstellungsdatum nicht anfechtet, erklärt er sich mit den Bedingungen der genannten Rechnung einverstanden.
Verbraucher: Die Produkte sind bei Erhalt der Rechnung zu bezahlen.
Falls eine Bestellung nicht vollständig geliefert wird, ist der Kunde nicht berechtigt, die Zahlung der Rechnung für die ordnungsgemäß gelieferten Produkte zu verweigern. Jede Verzögerung bei der Zahlung berechtigt Hospilux zu Zinsen für verspätete Zahlungen, ohne dass besondere Formalitäten erforderlich sind:
1) Transaktionen mit Fachkunden: Hospilux hat Anspruch auf einen Verzugszins von 10%, falls 7 Tage nach Versand eines Erinnerungsschreibens noch nicht gezahlt wurde;
2) Transaktionen mit Verbrauchern: Ein Verzugszins in Höhe des gesetzlichen Zinssatzes wird ab dem Ende des dritten Monats nach Erhalt der gemäß Artikel 12 des Gesetzes vom 18. April 2004 über Zahlungsverzug und Verzugszinsen, in der geänderten Fassung, bestellten Produkte angewendet. Im Falle eines Zahlungsverzugs behält sich Hospilux das Recht vor, die Lieferung neuer Bestellungen auszusetzen. Die Nichteinhaltung der Zahlungsbedingungen führt dazu, dass alle Ansprüche von Hospilux sofort fällig werden.
10. Entschädigung für Inkassokosten
Falls der Kunde eine Rechnung am Fälligkeitstag nicht bezahlt, hat Hospilux das Recht, mindestens einen festen Betrag von 40 EUR zu verlangen, ohne besondere Formalitäten einhalten zu müssen; Hospilux hat auch das Recht, vom Kunden eine angemessene Entschädigung für Inkassokosten zu verlangen, die diesen festen Betrag übersteigen und aufgrund der verspäteten Zahlung des Kunden entstanden sind.
11. Eigentumsvorbehalt
Hospilux behält das Eigentum an den Produkten, bis diese vollständig vom Kunden bezahlt sind. Der Risikoübergang erfolgt, sobald die Produkte am vom Kunden angegebenen Lieferort bereitgestellt werden; ab diesem Zeitpunkt haftet der Kunde für Schäden, die an dem Produkt oder aus den Produkten entstehen können. Der Kunde hat die Produkte unter Eigentumsvorbehalt in kontinuierlicher Übereinstimmung mit den geltenden Lager- und Aufbewahrungsbestimmungen zu lagern und zu erhalten und hat ab diesem Datum alle notwendigen Versicherungen abzuschließen.
12. Datenschutz
Die personenbezogenen Daten des Kunden werden von Hospilux gemäß der auf seiner Website veröffentlichten Datenschutzrichtlinie erhoben und verarbeitet.
13. Anwendbares Recht - Gerichtsstand
Die Gültigkeit, Auslegung und Durchführung dieser allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie aller Vertragsdokumente, die zwischen Hospilux und dem Kunden abgeschlossen wurden, unterliegen dem luxemburgischen Recht; im Falle eines Streits sind die Gerichte in Luxemburg zuständig.